Términos & Condiciones
1. Aceptación Expresa
Al acceder, navegar y/o realizar una compra en este sitio web, el usuario acepta de manera expresa, irrevocable y sin reservas los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas de privacidad, cookies y cambios.
En caso de no estar de acuerdo, el usuario deberá abstenerse de utilizar el sitio.
2. Uso del Sitio y Responsabilidad del Usuario
El usuario se obliga a:
- Utilizar el sitio únicamente para fines lícitos
- No realizar actos que afecten la operación del sitio
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada
El titular del sitio se reserva el derecho de restringir, suspender o cancelar el acceso sin previo aviso ante cualquier uso indebido.
3. Naturaleza Técnica de los Productos
Los productos comercializados (mangueras, hules, empaques y derivados) son de uso técnico e industrial, por lo que:
- Requieren conocimiento para su correcta selección e instalación
- Pueden presentar variaciones según aplicación, presión, temperatura o condiciones de uso
- No existe garantía de compatibilidad universal
El cliente es el único responsable de validar que el producto adquirido es adecuado para su uso específico antes de realizar la compra.
4. Limitación de Responsabilidad (CLÁUSULA CRÍTICA)
Bajo ninguna circunstancia, el titular del sitio será responsable por:
- Daños directos o indirectos derivados del uso del producto
- Fallas por instalación incorrecta
- Uso indebido o fuera de especificaciones
- Pérdidas económicas, lucro cesante o daños consecuenciales
- Daños a maquinaria, terceros o procesos productivos
El uso de los productos es bajo el propio riesgo del cliente.
5. Política de Cambios (SIN REEMBOLSOS)
Este sitio opera bajo una política estricta:
- NO SE REALIZAN REEMBOLSOS DE DINERO BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA
- Únicamente se realizan cambios de mercancía, sujetos a validación
Condiciones:
- Productos defectuosos de fábrica → cambio sin costo
- Daños por instalación, manipulación o uso → no aplican como defecto
- El producto deberá ser evaluado antes de autorizar cualquier cambio
6. Costos de Envío y Logística
- En cambios por defecto validado → el sitio cubre el envío
- En cualquier otro caso → el cliente asume todos los costos logísticos
Incluyendo (sin limitar):
- Envío de retorno
- Reenvío de producto
- Costos adicionales de paquetería
7. Procedimiento Obligatorio para Cambios
Para solicitar un cambio, el cliente deberá:
- Contactar al área de atención
- Proporcionar evidencia (fotografías, video, descripción técnica)
- Esperar validación previa (sin excepción)
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
8. Condiciones de Cambios
- El cambio se realizará por el mismo producto o equivalente
- Si el nuevo producto tiene mayor valor → el cliente paga la diferencia
- Si tiene menor valor → no se devuelve la diferencia
9. Exclusiones Absolutas (CLÁUSULA ANTI-ABUSO)
No aplican cambios en los siguientes casos:
- Productos usados, instalados o manipulados
- Productos cortados, modificados o personalizados
- Daños por mala instalación o uso incorrecto
- Desgaste natural
- Productos adquiridos en promoción o liquidación
- Errores del cliente en la selección del producto
Estas exclusiones son definitivas e inapelables.
10. Validación de Entrega
Todos los productos son:
- Revisados antes del envío
- Empacados en condiciones óptimas
El cliente deberá reportar cualquier anomalía dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
Después de este plazo, se entenderá como producto recibido en conformidad.
11. Protección contra Reclamaciones Abusivas
El titular del sitio se reserva el derecho de:
- Rechazar solicitudes que presenten indicios de uso indebido
- Negar cambios cuando exista evidencia de manipulación posterior a la entrega
- Bloquear clientes con historial de reclamaciones injustificadas
12. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio es propiedad del titular y está protegido por la legislación aplicable.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización.
13. Privacidad y Cookies
El uso del sitio implica la aceptación de:
- Recopilación de datos personales
- Uso de cookies para análisis y mejora del servicio
Los datos no serán comercializados, salvo obligación legal.
14. Modificaciones
El titular podrá modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.
El uso continuo del sitio implica aceptación de dichas modificaciones.
15. Legislación y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes aplicables en México.
Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes, renunciando el usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.
16. Aceptación Total
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos términos en su totalidad, sin excepción alguna.
