Políticas de cambio (no reembolsos)

1. Generalidades

En nuestra tienda en línea, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. En caso de cualquier inconveniente con tu compra, aplicamos únicamente cambios de mercancía, por lo que no realizamos reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia.

2. Productos Dañados o Defectuosos

Si el producto presenta defectos de fabricación o llegó dañado:

• El cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
• Se solicitará evidencia (fotografías o video).
• Una vez validado, se procederá con el cambio del producto sin costo adicional para el cliente.

3. Productos Dañados Durante su Instalación o Uso

En el caso de productos como mangueras, hules u otros artículos:

• Si el producto se rompe, daña o presenta fallas durante o después de su instalación, no se considerará defecto de fábrica.
• Estos casos serán evaluados individualmente.

Importante:
Si el cliente solicita revisión para posible cambio, el costo de envío del producto hacia nuestras instalaciones correrá por cuenta del cliente, ya que todos nuestros productos se envían previamente verificados y en condiciones intactas.

4. Costos de Envío

• En cambios por defecto de fábrica o error en el envío, nosotros cubrimos los gastos de envío.
• En cualquier otro caso (incluyendo revisión por daño en instalación), el cliente será responsable de los costos de envío.

5. Cambios de Producto

• El cambio se realizará por el mismo producto o por otro de igual valor.
• En caso de solicitar un producto de mayor valor, el cliente deberá cubrir la diferencia.
• No se realizarán devoluciones de dinero si el producto elegido es de menor valor.

6. Productos No Elegibles

No aplican cambios en los siguientes casos:

• Productos usados o instalados.
• Productos dañados por el cliente.
• Productos modificados o cortados.
• Productos adquiridos en promoción o liquidación (salvo defecto de fábrica).

7. Proceso de Solicitud

Para iniciar un proceso de cambio:

1. Contactar a nuestro equipo de atención al cliente.
2. Proporcionar número de pedido y evidencia (si aplica).
3. Esperar instrucciones para el envío del producto.
4. Una vez recibido y evaluado, se notificará la resolución.

8 Aceptación de las Políticas

Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, el cliente acepta automáticamente estas políticas de cambios.